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（来源：金科之家网）
2026年7月，国内AI行业发生了一次标志性的业务调整。阿里旗下的千问、字节跳动旗下的豆包，以及腾讯旗下的元宝，相继下线了用户自建智能体（AI Agent）的功能模块。
很多用户发现，自己之前搭建的用于情感倾诉、角色扮演的虚拟角色无法再正常使用。
这一动作并非偶然，而是行业在特定监管节点下的集中合规调整。
一、新规落地是核心触发点
这次各大平台集中调整功能，最直接的原因是监管政策的落地。
今年4月，国家网信办、国家发改委、工信部、公安部、市场监管总局五部门联合发布了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）。
该《办法》已于2026年7月15日正式施行。
这是国内首部专门针对AI拟人化互动服务的监管新规。
《办法》明确将“模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性的情感互动服务”纳入监管范围。
新规对AI服务提供者提出了严格要求，包括：
不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等服务。
不得诱导用户产生情感依赖或沉迷。
当识别到用户有自残、自杀等极端情绪时，必须进行干预并联系紧急联系人。
面对新规，平台需要承担更多的合规责任。
为了落实主体责任，各大平台选择在7月15日新规生效前后，对相关业务进行调整。
二、下线的是“拟人化互动”而非全部智能体
需要厘清的一个事实是，此次下线的主要是C端用户自定义的、具有拟人化特征的智能体。
清华大学公共管理学院副教授陈天昊指出，目前业界讨论的智能体，通常是指具备自主行动能力、能感知环境并调用工具完成任务的系统。
而此次下线的功能，本质上是“AI情感陪伴服务”。
这类服务允许用户自定义人设、角色，进行拟人化的聊天互动。
虽然平台也下线了部分工具类智能体，但核心整改目标直指高风险的“情感互动”场景。
此前，上海市委网信办在“清朗·整治AI应用乱象”专项行动中，已累计下架违规智能体1.4万余个。
这些违规智能体中，不乏涉及“一键脱衣”、赌球博彩、低俗擦边等内容的产品。
三、高昂的合规成本与审核压力
除了政策红线，高昂的合规成本也是平台做出调整的重要原因。
用户自建智能体（UGC）模式存在巨大的审核压力。
与传统的静态内容审核不同，智能体是一个动态的内容生成器。
同一个角色面对不同用户，甚至在不同时间段，都可能生成完全不同的对话内容。
要在海量、动态的对话中确保不出现违规内容，需要投入巨大的人力和算力成本。
此外，长期陪伴意味着大量的模型调用。
每一次互动都需要消耗算力，随着用户使用时长增加，成本会不断攀升。
对于平台而言，在缺乏成熟商业闭环的情况下，维持这种高成本、高风险的业务并不划算。
四、各平台采取了不同的应对策略
虽然都在调整，但各家平台的处理方式有所不同。
豆包采取了“缓冲迁移”模式。
豆包给用户留出了3个月的缓冲期（至10月15日），用户可以导出历史对话。
同时，豆包将相关业务引导至旗下另一款App“猫箱”。
“猫箱”拥有独立的审核体系，旨在通过垂直化运营来隔离风险。
千问采取了“直接下线”模式。
千问在7月15日后直接关闭了相关功能，用户无法再访问历史对话和配置。
这种“一刀切”的方式虽然 abrupt，但能最快速度切断合规风险。
腾讯元宝则更早行动。
早在6月30日，腾讯元宝就已经下线了自建智能体入口。
五、行业发展的新方向
这次调整并不意味着智能体赛道的终结，而是行业发展的理性回归。
工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为，技术会自然进化，市场会淘汰那些安全性差、使用复杂的智能体。
未来，智能体的发展将呈现两个趋势：
从“情感陪伴”转向“任务执行”。
真正的智能体将回归技术逻辑，重点在于具备真实环境中的行动力。
例如，能够感知环境、根据目标进行决策、调用工具完成复杂任务。
从“野蛮生长”转向“合规发展”。
随着监管的明确，AI服务将更加注重安全与合规。
平台将资源向高价值的B端（商家端）商业化业务倾斜，如办公、生产力工具等场景。
对于普通用户而言，这意味着AI将更多地作为提升效率的工具，而非情感寄托的对象。
行业正在告别低门槛UGC智能体的野蛮生长阶段，进入一个更加规范、理性的发展时期。
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